모든 제공자는 공식 신분증과 셀피를 제출하고, 합격선 70%의 지식 테스트를 통과하며, 서비스별 서류(펫시팅과 위탁은 집 사진, 펫택시는 운전면허증과 차량 등록증, 미용과 훈련은 자격증 등)를 제출한 뒤 OnlyPaw 팀의 승인을 받습니다.
예약을 취소해야 하면 어떻게 하나요?
제공자마다 세 가지 취소 정책 중 하나를 적용합니다. 기본인 ‘보통’ 정책은 시작 24시간 전까지 취소하면 전액, 2시간 전까지는 50%를 환불하며, 마지막 2시간 안에는 환불되지 않습니다. ‘유연’ 정책은 시작 2시간 전까지 전액 환불, ‘엄격’ 정책은 48시간 전까지 전액, 24시간 전까지 50%를 환불합니다.
응급 상황에는 어떻게 되나요?
진행 중인 모든 예약에는 앱에 SOS 버튼이 있어 상대방과 OnlyPaw 팀에 즉시 알립니다. 반려동물에게 긴급한 치료가 필요하면 먼저 동물병원이나 응급 동물병원에 연락하세요.
